CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Cảm ơn Quý khách đã mua sắn tại yenhybirdnest.com. Chúng tôi luôn mong muốn mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng và cam kết tất cả các sản phẩm được gửi đến Quý Khách Hàng đều là sản phẩm nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả trên Website. Quý Khách vui lòng kiểm tra hàng kỹ lưỡng, quay phim và chụp lại ảnh sản phẩm quá trình mở hàng ngay sau khi nhận. Chúng tôi Không chịu trách nhiệm về việc thiếu sản phẩm khi khách hàng đã nhận hàng từ đơn vị vận chuyển. Chúng tôi sẽ thực hiện việc Đổi/Trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng theo những quy định sau: 

Điều 1. Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, không đúng với mô tả trên Website,  hư hỏng trong quá trình vận chuyển, không còn ưng ý hoặc giao sai hàng.
• Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả trong vòng 02 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp Quý khách thông báo cho chúng tôi sau thời gian này.
• Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn, chưa sử dụng và kèm hóa đơn mua hàng.
  

Điều 2. Quy trình đổi trả:

• Liên hệ hotline hoặc email hỗ trợ để thông báo tình trạng sản phẩm.
• Gửi sản phẩm về địa chỉ kho Yên Hy Premium Birdnest để kiểm tra và xử lý:
  • Đóng gói hàng hóa nguyên vẹn kèm theo hóa đơn và đầy đủ các vật phẩm quà tặng kèm theo nếu có.
  • Ghi rõ thông tin cá nhân như họ tên, số điện thoại, tên tài khoản Facebook dùng để đặt hàng nếu mua qua fanpage, địa chỉ và nội dung YÊU CẦU TRẢ HÀNG trên bưu kiện gửi đi.
  • Địa chỉ nhận hàng của Yên Hy Premium Birdnest: Công Ty TNHH TM-DV-XD Hoàn Thiện. Địa chỉ: 447 Hùng Vương, D’ran, Đơn Dương, Lâm Đồng 
  • Trong trường hợp lỗi từ phía Yên Hy Premium Birdnest hoặc đơn vị vận chuyển thì mọi chi phí phát sinh sẽ trong quá trình vận chuyển sẽ do Yên Hy Premium Birdnest chi trả. Ngược lại nếu do nhu cầu cá nhân muốn đổi trả hàng hóa thì chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả để nhận được sản phẩm mới.
• Sau khi xác nhận lỗi, Yên Hy Premium Birdnest sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu.
  

Điều 3. Điều kiện và phương thức hoàn tiền:

• Khách hàng sẽ được hoàn tiền trong những trường hợp sau:
  • Đã đặt hàng và thanh toán thành công nhưng chưa nhận sản phẩm.
  • Tất cả trường hợp đã nêu ở mục Điều kiện đổi trả.